三星Note7爆炸调查结果正式揭晓：电池是罪魁祸首

1月23日消息韩国三星公司今天上午公布了Note7手机爆炸事件的原因，对Note7爆炸事件原因发布会进行图文直播。该公司表示：Note7第一批次的电池在右上角出现了挤压受损的现象。第二批次出现问题的原因是，正极焊接有毛刺，刺穿电池隔离膜导致短路起火。

第三方专业机构调查的结果，UL对Note7电池进行了详细的拆解分析；而YUV机构，重点调查了Note7的工厂和物流流程。

具体原因如下：

对于第一批次电池，拆解检查了Note7的电池，在6款受损设备电池存在内部短路现象，还对30个电池进行CT扫描，也发现了短路、右上角变形，组装和制造工序的问题造成电池变形，以及电池设计上的问题导致隔离膜变薄。

对于第二批次B公司电池，第一阶段分析结果发现，在5个设备中电池不同位置有内部短路现象，膨胀电池的阴极上缺少绝缘胶带，在凸边发现毛刺。第二阶段充放电温度测试正常，第三阶段CT扫描也没有发现缺陷。生产质量问题：隔离膜较薄是主要原因，两极接片制造缺陷导致烧损，两极接片的接合损伤是内部的缺陷，且电池内部压力过高。也就是阳极板和阴极板接合的缺陷导致问题发生，因为接合工艺问题导致尖锐的凸起，造成短路。

TUV产品业务部分副社长介绍调查结果，主要检查电池装配、仓储物流中和安全相关的问题，该公司表示：越南三星手机装配线以及韩国等装配线的调查中没有发现安全威胁，在仓库和装配线道路运输上都满足标准。

三星移动部门总裁高东真表示，Note7和上一代相比采用了更加紧凑的设计，三星想尽可能提高电池容量，电池制造商为了满足三星的要求进行了工艺新尝试，但三星在Note7在上市前没能进行详尽的检查，三星表示未来将把产品品质和品控放在首位。

三星公布今后产品上市前的全新品控流程，包括X光调查、充放电测试、还将对电池出库环节上模拟消费者的实际使用场景进行测试，对电池出入库环节上提高安全管理，加强工作人员培训、共包括8项管理措施。设计方面也将采用可以进一步提高安全性的设计方案，此外还将进一步加强软件保护算法。

随着三星Note7爆炸事件的水落石出，人们对此事的关注也许可以暂时放下，但该事件的余波何时能够抚平还很难确定，而Note7本身可能会永远作为一记警钟时刻提醒着人们，尤其是手机制造商不要忘记过去。

下面请各位随一起回顾一下三星Note7爆炸及召回事件的来龙去脉：

Note7召回过程也是跌宕起伏，一开始三星不愿承认国行版存在爆炸隐患，直到数起爆炸事件发生后，三星才同意召回国行版Note7。由于很多用户都很喜欢Note7的设计，因此一部分没遇到爆炸情况的用户都舍不得退货。为了及时完成召回，三星也是使出了各种招数，例如Note7可全额退款或优惠换购其他机型等。另外，由于有一部分用户不在乎这些优惠活动，依然想继续使用该手机，因此三星又在后来的Note7固件更新中设置使用障碍，例如无法充电等。国内外航空公司也都执行了各自的政府令，严禁携带Note7上飞机。而在这款手机回收过程中，三星采用了“防爆”措施，使用特殊包装箱存放召回手机，以免在回收过程中发生意外。

不过，光是召回可能还不足以让用户满意，包括美国和韩国在内的原Note7用户都对三星进行了集体诉讼，要求三星对Note7爆炸事件进行赔偿。至于爆炸原因，三星在之前几个月内一直在进行调查研究，直到今天才公布了真相。不过这个原因也在很多业内人士的推测范围内，电池设计问题终究还是罪魁祸首。

这次爆炸事件给韩国三星的业绩造成了重创，本以为这款手机能够进一步拉动三星2016年至2017年的业绩，没想到却成为了大坑，让三星不得不从其他业务中来弥补。再加上近期三星实际领导者李在镕受韩国“干政门”事件的牵连，三星这段时间的命运可谓是一波三折。现在Note7事件尘埃落定，三星应该可以暂时放下该事件的影响，从头开始，重新赢回用户的信任。

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